每天十幾個「想問下裝修幾錢」WhatsApp，重複解釋報價流程、上門量度安排，消耗大量時間卻未必成交。
施工期間業主每天詢問進度，「今日有冇做？」「幾時貼磚？」師傅忙於施工，無暇即時回覆導致誤解。
材料選擇、設計確認、施工方案來回確認，文件散落 WhatsApp 各處，難以追蹤狀態。
工程款項分期付款，提醒業主交款時常感尷尬，逾期追數影響工程進度和現金流。
自動回覆基本報價範圍、服務內容、上門量度流程，篩選認真客戶，安排量度預約。
師傅拍照後，AI 自動整理發送每日進度報告給業主，減少「今日做咗乜」查詢。
自動提醒業主確認未決定的材料、顏色、設計細節，確保工程不因等待決定而延誤。
按工程節點自動發送付款提醒，包括應付金額、付款方式，禮貌而準時，不再尷尬追數。
自動收集業主提供的參考圖片、平面圖、驗收報告，統一整理，工程師隨時查閱。
工程完成後自動跟進業主滿意度，邀請 Google 評分，積累口碑，推動轉介紹生意。
裝修公司的生命線在於成交率。以下是 AI 跟進系統對業務的直接影響：
| 情境 | 無 AI 跟進 | 有 AI 跟進 | 效果 |
|---|---|---|---|
| 每月報價查詢 | 50 個 | 50 個 | — |
| 即時回覆率 | 30%（18 個） | 95%（48 個） | 提升 160% |
| 成交工程數 | 5 個/月 | 8–10 個/月 | 多 3–5 個 |
| 每工程平均收益 | HK$50,000 | HK$50,000 | — |
| AI 月費 | — | HK$600–1,200 | 投資回報率 12,000%+ |
| 工作項目 | 人手每月成本 | AI 每月成本 | 節省 |
|---|---|---|---|
| 報價查詢回覆（全天候） | HK$8,000–12,000 | HK$0（AI 包含） | 100% |
| 工程進度溝通跟進 | HK$3,000–5,000（兼職） | HK$0 | 100% |
| 付款提醒及跟進 | HK$2,000–3,000 | HK$0 | 100% |
| AI 月費 | — | HK$600–1,200 | — |
| 合計 | HK$13,000–20,000 | HK$600–1,200 | 每月省 HK$12,000+ |
一間主攻住宅翻新的裝修公司，有 3 名設計師和 8 名師傅。引入 AI 員工前，每個設計師每天花 3–4 小時處理 WhatsApp 查詢，嚴重影響設計時間。
引入 AI 後，系統 24/7 自動回覆報價查詢，只有真正認真的客戶才轉至設計師。工程期間每日進度自動更新給業主，業主投訴大幅減少。
輸入公司服務範圍、報價基準、上門量度流程，AI 即可自動回答業主的首輪問題，篩選認真查詢。
設定工程節點模板（動工、水電、批盪、貼磚、木工、油漆、驗收），AI 按時自動發送更新給業主。
輸入付款節點（簽約訂金、工程中期、完工尾款），AI 自動在到期前 3 日和當日發送禮貌提醒。
以下是裝修公司每天重複回答的問題，AI 員工可以即時、準確地全部處理：
| 業主問題 | AI 自動回覆策略 |
|---|---|
| 「裝修幾錢？」 | 提供每呎報價範圍，說明影響因素，邀請上門免費量度 |
| 「幾時可以上嚟睇？」 | 提供可預約時段，直接確認上門量度日期 |
| 「今日做緊咩？」 | 自動發送當日進度照片和說明 |
| 「幾時完工？」 | 提供最新工程時間表，說明當前進度 |
| 「磚有冇其他顏色選擇？」 | 發送材料目錄，提醒到陳列室選樣 |
| 「可唔可以改設計？」 | 說明修改流程，轉介設計師跟進 |
| 「幾時交訂金？」 | 提供付款詳情，確認收款方式 |
| 「有冇保養？」 | 自動說明保養條款，提供保養申請方式 |
| 「做完有冇清潔？」 | 說明完工清潔安排和驗收流程 |
| 「有冇轉介紹優惠？」 | 提供轉介紹計劃詳情，引導業主推薦親友 |
收集業主個人資料（姓名、聯絡方式、單位地址）需符合《個人資料（私隱）條例》（PDPO）。AI 員工設定時應確保：(1) 清楚說明收集資料用途；(2) 業主資料不會被用於其他用途；(3) 設定適當的資料保留期限。OpenClaw 的 AI 員工已內置 PDPO 合規設定，可放心使用。